Directeur(trice) des opérations
Piloter et accompagner les projets de transformation et d’innovation des organisations en s’inscrivant dans le projet d’établissement et projet médical partagé du GHT en lien avec les équipes médico-soignantes et les directions fonctionnelles.
Diffuser la culture, la méthodologie et les outils projet et d’amélioration continue au sein de l’institution.
Niveau de qualification minimum
Niveau 6 (Licence)
Référentiel
- Conception, pilotage opérationnel et évaluation de projets dans le cadre de ses missions
- Conseils aux décideurs (chef d’établissement, PCME, direction des soins, chefs de pôles/services)
- Fixation des priorités et accompagnement méthodologique des projets
- Participation aux gardes de direction
- Pilotage d’un portefeuille de projets généralement en lien avec la production de soins
- Prospective sur les parcours de santé (parcours de soins et parcours de vie) sur le territoire, en lien avec l’offre de soins de son établissement
- Rôle d’interface et de conciliateur entre les différents corps de métier et entre les différents services
- Supervision, analyse et optimisation des organisations et des processus d’un établissement de santé et/ou médico-social
- Supervision, analyse et optimisation du fonctionnement quotidien d’un établissement de santé et/ou médico-social
- Veille des innovations organisationnelles
- Veille et prospective sur les parcours de l’usager/patient dans l’établissement et dans le territoire/GHT, en lien avec les innovations organisationnelles, digitales et numériques contributives de la transformation des parcours
- Arbitrer et/ou décider entre différentes propositions, dans un environnement donné
- Argumenter, négocier et convaincre dans une relation de confiance
- Concevoir et animer des démarches participatives de co-construction et de facilitation
- Concevoir, piloter et évaluer un projet/un processus avec des méthodes variées : conduite de projet classique, méthodes Agiles, facilitation en design thinking
- Conduire le changement
- Conduire une démarche de recherche utilisateur (observation, entretiens, parcours, synthèse, analyse…)
- Évaluer, motiver et favoriser le développement des compétences professionnelles de ses collaborateurs
- Fixer des objectifs, mesurer les résultats et évaluer les performances collectives et/ou individuelles
- Gérer ses émotions
- Piloter, animer/communiquer, motiver une ou plusieurs équipes
- Planifier, organiser, répartir la charge de travail et allouer les ressources pour sa réalisation
- Réaliser des analyses médico-économiques et des études d’impacts
- Traduire les orientations en plans d’actions et en assurer le suivi régulier
- Conduite de projet
- Contrôle de gestion et comptabilité analytique
- Droit hospitalier et des établissements médico-sociaux
- Enjeux sociaux, sociétaux et environnementaux
- Gestion administrative, économique et financière
- Logistique générale
- Méthode de design des politiques publiques, démarches d’innovation sociale, démarches d’expériences d’usages
- Négociation : méthodes et techniques
- Numérique
- Stratégie et organisation/conduite du changement
Formation
Niveau 6 ou supérieur
Voie d’accès principale : Ecole des Hautes Etudes en Santé Publique (EHESP)
Voie d’accès principale : Ecole des Hautes Etudes en Santé Publique (EHESP)
Statut et accès
Catégorie A - encadrement supérieur
Exercice du métier
Relations professionnelles
- Chef d’établissement, équipe de direction, chefs de pôle et chefs de service, DIM, encadrement soignant de pôle et de proximité
- Professionnels responsables de la définition ou du suivi des projets
- Partenaires externes, dont établissements de santé et médico/sociaux, associés à l’optimisation du parcours sur le territoire
- Opérateurs économiques pour réaliser des prestations de conseil et d’accompagnement
Structures
- Etablissement de soins (hôpital, clinique)
- Collectivité territoriale
- Entreprise
- Entreprise publique/établissement public
- Directeur(trice) de l’optimisation des parcours usagers/patient
- Directeur(trice) des opérations et de l’innovation organisationnelle
Mobilité
© ANFH - 265 rue de Charenton 75012 Paris - Tél. : 01 44 75 68 00
http://metiers.anfh.fr/Directeur%28trice%29%20des%20op%C3%A9rations%20%28XXXX%29
http://metiers.anfh.fr/Directeur%28trice%29%20des%20op%C3%A9rations%20%28XXXX%29
