Guide
des métiers

Coordinateur(trice) qualité / gestion des risques

Définir, piloter et contrôler la mise en œuvre de la politique et du plan d'action assurance qualité de l'établissement. Garantir la conformité aux référentiels par rapport aux exigences et aux réglementations en vigueur, en relation avec les clients et les fournisseurs.
Définir et assurer le déploiement opérationnel de la gestion des risques et du programme de sécurité.
 
(Ex Spécialiste qualité/gestion des risques)

Référentiel

  • Assistance, conseil et formation des équipes, des utilisateurs, spécifiques au domaine d'activité
  • Audit de processus
  • Conseil aux décideurs (directions, ligne hiérarchique) concernant les choix, les projets, les activités du domaine d'activité
  • Coordination des programmes/des projets/des activités
  • Élaboration et mise en service d'outils et/ou de méthodes spécifiques à son domaine d'activité
  • Organisation du système de management de la qualité
  • Planification, contrôle et reporting des activités et des moyens
  • Réalisation d'études, de travaux de synthèse, relatifs à son domaine d'activité
  • Recensement, identification, analyse et traitement des risques, relatifs au domaine d'activité
  • Veille spécifique à son domaine d'activité
  • Choisir et utiliser des matériels, des outils de travail ou/et de contrôle, afférents à son métier
  • Concevoir la cartographie des risques
  • Définir et utiliser les techniques et pratiques adaptées à son métier
  • Définir, conduire et évaluer la politique relative son domaine de compétence
  • Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
  • Identifier/analyser des situations d'urgence spécifiques à son domaine de compétence et définir les actions
  • Identifier, analyser, évaluer et prévenir les risques relevant de son domaine, définir les actions correctives/préventives
  • Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel
  • Piloter et évaluer un projet, relevant de son domaine de compétence
  • Planifier, organiser, répartir la charge de travail et allouer les ressources pour leur réalisation
  • Rechercher, sélectionner, exploiter et capitaliser les informations liées à veille dans son domaine
  • Audit interne (32098)
  • Conduite de projet (32135)
  • Gestion de crise (46321)
  • Gestion des risques professionnels (42875)
  • Logiciel dédié au management de la qualité (31388)
  • Méthodes/outils de la gestion des risques (42875)
  • Qualité (31354)
  • Référentiels qualité (31348)
  • Risques et vigilances (22201)

Formation

Formation d'adaptation à l'emploi des ingénieurs hospitaliers

Certificateur

Ministère chargé de la santé

Valideur

Ecole des hautes études en santé publique (EHESP)

Textes de références

Informations complémentaires

Lien vers la fiche programme EHESP

Voie d'accès au diplôme

Formation continue

Admissibilité

Formation statutaire préalable à la titularisation pour les ingénieurs hospitaliers stagiaires recrutés par voie de concours ou d’examen professionnel.

Durée

Six semaines non consécutives réparties sur une durée de neuf mois

Modules

Module 1 : Approche de l'hôpital et de son environnement

  • Organisation sanitaire et réformes du système de santé (la stratégie nationale de santé, le financement des dépenses de santé)
  • La gouvernance interne et externe dans les hôpitaux (outils juridiques de coopération)
  • Le cadre juridique de l'exercice professionnel, le droit des malades, les agences régionales de santé, la gouvernance du groupements hospitaliers de territoire et l'évolution de la gouvernance interne des établissements publics de santé

Module 2 : Position de l'ingénieur dans les enjeux internes de l'hôpital

  • Approche des situations complexes et gestion des conflits et relationnelle
  • Gestion, posture, organisation et management d'une équipe
  • Les outils, bonnes pratiques et les méthodologies de communication managériale

Module 3 : Gestion de l'achat public, utilisation des ressources et connaissance des processus

  • Selon le profil et les spécialités exercées par l'ingénieur ou l'ingénieur en chef : outils, mécanismes et méthodes de l'achat public dans un souci de performance économique et de sécurité juridique
  • Outils, mécanismes et approches innovantes des pratiques

Module 4 : Gestion des ressources humaines

  • L'environnement, les particularités des ressources humaines hospitalières, les éléments de rémunération, les droits à la formation, l'entretien de recrutement et d'évaluation, le tableau de bord social, les règles de gestion du temps de travail, les règles et bonnes pratiques permettant d'assurer une qualité de vie au travail, les thématiques de non-discrimination et des violences.

Module 5 : Analyse financière et contrôle de gestion

  • Mécanismes, procédures et outils relatifs aux aspects comptables et budgétaires des établissements
  • L'investissement
  • Préparation, construction et suivi des outils de programmation (Plan pluriannuel d'investissement, plan global de financement pluriannuel, plan de redressement)
  • La certification des comptes, les fondamentaux du contrôle de gestion et du programme de médicalisation des systèmes d'information
  • Outils d'analyse des impacts des décisions prises sur la stratégie, les finances, la qualité des soins et l'activité

Module 6 : Gestion des situations de crises et conduite de projets hospitaliers

  • Outils, cultures et méthodes de la gestion de projet
  • Principes de la veille sanitaire et gestion de crises (organisation de la réponse du système de santé en situations sanitaires exceptionnelles, Plan Blanc et Plan Bleu)
  • Compréhension et appréhension du risque cyber

Statut et accès

Ingénieur hospitalier ou technicien supérieur hospitalier ou cadre de santé

Corps des ingénieurs hospitaliers

Catégorie A
Grades
  • Ingénieur (10 échelons)
  • Ingénieur principal (9 échelons)
  • Ingénieur hors classe (5 échelons + 1 échelon spécial)
Concours externe sur titres

Ouvert dans l'un ou plusieurs des domaines de fonctions par l'autorité investie du pouvoir de nomination ou, si commun à plusieurs établissements, par l'autorité investie du pouvoir de nomination de l'établissement comptant le plus grand nombre de lits.

Nature des épreuves, règles de composition des jurys et modalités d'organisation des concours et examens fixées par un arrêté du ministre chargé de la santé.

Avis affiché dans les locaux de l'établissement et sur son site Internet, et affiché dans les agences de France Travail situées dans les mêmes départements.

Condition

Etre titulaire d’un de ces diplômes :

  • diplôme d'ingénieur délivré dans les conditions prévues par les articles L. 642-1 et suivants du code de l'éducation
  • diplôme d'architecte
  • autre diplôme scientifique ou technique sanctionnant une formation d'une durée au moins égale à cinq années d'études supérieures après le baccalauréat, correspondant à l'un des domaines de fonctions et reconnu comme équivalent dans les conditions fixées par le décret n° 2007-196 du 13 février 2007
Concours interne sur épreuves

Ouvert dans l'un ou plusieurs des domaines de fonctions par l'autorité investie du pouvoir de nomination ou, si commun à plusieurs établissements, par l'autorité investie du pouvoir de nomination de l'établissement comptant le plus grand nombre de lits.

Nature des épreuves, règles de composition des jurys et modalités d'organisation des concours et examens fixées par un arrêté du ministre chargé de la santé.

Avis affiché dans les locaux de l'établissement et sur son site Internet, et affiché dans les agences de France Travail situées dans les mêmes départements.

Conditions
  • Etre fonctionnaire ou agent en fonction des établissements mentionnés à l'article L. 5 du code général de la fonction publique, de l'Etat, des collectivités territoriales ainsi que de leurs établissements publics à caractère administratif et aux militaires, et, à la date de clôture des inscriptions, être en position d'activité, de détachement ou de congé parental, ou agents en fonction dans une organisation internationale intergouvernementale et aux candidats mentionnés à l'article L. 325-5 du code général de la fonction publique.
  • Justifier d'au moins 4 ans de services publics.
Troisième concours sur épreuves
Conditions

Justifier :

  • d’au moins 7 ans de d’exercice d'une ou de plusieurs activités professionnelles quelle qu'en soit la nature
  • ou d'un ou de plusieurs mandats de membre d'une assemblée élue d'une collectivité territoriale
  • ou d'une ou de plusieurs activités en qualité de responsable, y compris bénévole, d'une association.

Les périodes au cours desquelles l'exercice de plusieurs activités et mandats a été simultané ne sont prises en compte qu'à un seul titre.

Examen professionnel
Conditions
  • Etre technicien hospitalier ou technicien supérieur hospitalier techniciens et techniciens supérieurs hospitaliers ou techniciens hospitaliers et techniciens supérieurs hospitaliers de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris.
  • Justifier d'au moins 8 ans de services effectifs dans le corps.
Au choix
Conditions
  • Etre technicien ou technicien supérieur hospitalier ou techniciens hospitaliers et techniciens supérieurs hospitaliers de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris.
  • Justifier d'au moins 8 ans de services effectifs en qualité de technicien supérieur hospitalier de 2e classe ou de technicien supérieur hospitalier de 1re classe.

Quota : 1/3 des recrutements

Stage (à effectuer avant titularisation)

Durée : 12 mois, prolongeable par l'autorité investie du pouvoir de nomination jusqu’à 12 mois.

L'agent qui ne peut être titularisé est licencié s'il n'avait pas la qualité de fonctionnaire ou réintégré dans son corps ou cadre d'emplois d'origine.

Pendant la durée du stage, les ingénieurs hospitaliers reçoivent une formation d'adaptation à l'emploi (FAE), dont la durée et le contenu sont fixés par un arrêté du ministre chargé de la santé.

Au grade d’ingénieur principal

Conditions
  • Justifier d'au moins 2 ans dans le 4ème échelon et de 6 ans de services publics dans un corps ou cadre d’emplois de catégorie A

Au grade d’ingénieur hors classe

Par inscription au choix au tableau annuel d’avancement

Conditions
  • Justifier d'au moins 1 an d'ancienneté dans le 5ème échelon du grade d’ingénieur principal
  • Justifier soit de :
    • 6 ans de détachement dans un ou plusieurs emplois culminant au moins à l'indice brut 985 conduisant à pension de la Caisse nationale de retraites des agents des collectivités locales ou du code des pensions civiles et militaires de retraite, à la date d'établissement du tableau d'avancement
    • 8 ans de détachement dans un ou plusieurs emplois culminant au moins à l'indice brut 966 conduisant à pension de la Caisse nationale de retraites des agents des collectivités locales ou du code des pensions civiles et militaires de retraite, à la date d'établissement du tableau d'avancement
    • 8 ans d'exercice, au sein d'un corps de catégorie A :
    1. De fonctions d'encadrement de plusieurs agents publics
    2. Ou de fonctions d'un niveau de responsabilité élevé de direction de coordination, de conduite de projet ou d'expertise.

OU

Pour les ingénieurs principaux ayant fait preuve d’une valeur professionnelle exceptionnelle

  • Justifier de 3 ans d’ancienneté dans le 9ème échelon de leur grade (après 4 nominations)

Quota : pas plus de 10% de l’effectif des ingénieurs hospitaliers en position d'activité et de détachement dans ce corps au sein de l'établissement

Exercice du métier

Spécificités
  • Responsable qualité
  • Responsable gestion des risques
Diplômes préconisés
  • Bac +5 dans le domaine concerné
  • Expérience professionnelle suffisante complétée par un DU ou un Master dans le domaine concerné
Relations professionnelles
  • Directions fonctionnelles, responsables des pôles et des services de soins pour mener avec eux les projets d'amélioration de la qualité/gestion des risques
  • Service des relations usagers dans le cadre de la satisfaction des usagers, service contentieux pour suivre les dysfonctionnements et aider l'établissement à fournir des preuves (traçabilité)
  • Sous-commissions de la CME dans le cadre d'un apport méthodologique, et pour soutenir la politique qualité/gestion des risques dans les domaines concernés par les sous-commissions (médicaments, hygiène,...)
  • Membres du CSE
  • Assureurs, dans le cadre de partenariats en vue de la maîtrise des risques
  • Organismes d'accréditation et de certification pour les démarches de reconnaissance externe
Structures
  • Etablissement de soins (hôpital, clinique)
  • Bureau d'études et d'ingénierie
  • Entreprise industrielle
  • Organisme de contrôle et de certification
  • Société de services
Conditions
  • Travail les fins de semaine, jours fériés.
  • Possibilité d'astreintes.
  • Port d'Equipements de Protection Individuelle/EPI (blouse, gants).
  • Ingénieur(e) qualité
  • Responsable qualité/gestion des risques

Mobilité