Guide
des métiers

Exploitant(e) technique (réseau, système, BDD, téléphonie, visio)

Piloter les ressources d'une unité d'exploitation informatique, assurer leur gestion et les évolutions en garantissant le niveau et les engagements de service, ainsi que la qualité des traitements.

 
(Ex. Exploitant informatique + Exploitant réseau)
Systèmes d'information
Support et exploitation
Niveau de qualification minimum
Niveau 5 (Bac + 2, BTS, DUT)
Code métier
35L40
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Référentiel

  • Archivage des données informatiques et liaison avec les éventuels prestataires externes d'hébergement des données
  • Diffusion de la documentation technique
  • Gestion de l'exécution du marché de prestation : lancement, suivi et contrôle des prestations SI
  • Maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive de la solution, du matériel et des équipements et paramétrage du SI
  • Mise en exploitation de l'application avec livraison des documents requis (dossier exploitation,..)
  • Mise en oeuvre des plans de secours et de sauvegarde
  • Pilotage de l'exploitation des systèmes, réseaux et applications et gestion des incidents (diagnostic, intervention, alerte)
  • Planification de l'activité et de l'ensemble des moyens (humains, financiers, techniques) à mettre en œuvre pour la continuité de service
  • Réalisation des tests d'installation, d'exploitation et d'intégration technique, et traitement des anomalies et analyses des performances des systèmes, réseaux et applications
  • Analyser et évaluer les prestations SI (réseaux, applications, BDD,...) de service internes et externes et enclencher les actions consécutives nécessaires
  • Construire et utiliser des outils de pilotage (critères, indicateurs / tableau de bord)
  • Définir et communiquer aux fournisseurs les conditions d'intervention (plan de prévention de l'établissement et spécificités de la DSI)
  • Evaluer la cohérence entre les capacités et efficacité des systèmes intégrés et les spécifications
  • Evaluer la performance du système avant, pendant et après son intégration
  • Evaluer les actions de maintenance et communiquer en conséquence
  • Installer, configurer, paramétrer et tester un système et/ou un logiciel et/ou un composant et/ou un poste de travail
  • Rédiger et garantir la diffusion de la documentation technique
  • Rédiger les accords contractuels sur les niveaux de service
  • Architecture SI métier et fonctionnelle
  • Domaine d'application et disponibilité des outils de diagnostic
  • Informatique, SI et veille technologique
  • Méthodes/Procédures/protocoles/modes opératoires/consignes relatives à la gestion du système d'informations
  • Méthodes de contrôle de la prestation de services
  • Organisation, métiers et fonctionnement de l'établissement
  • Procédures internes de remontée d'information et d'incidents critiques ou non
  • Sécurité informatique, sécurité SI
  • Standards et normes applicables

Formation

Diplôme en informatique bac + 2 à bac + 5

Statut et accès

Corps des techniciens et techniciens supérieurs hospitaliers

Catégorie B
Grades
  • Technicien hospitalier (13 échelons)
  • Technicien supérieur hospitalier de 2ème classe (12 échelons)
  • Technicien supérieur hospitalier de 1ère classe (11 échelons)
Concours externe sur titres

Ouvert par l'autorité investie du pouvoir de nomination au niveau de chaque établissement ou commun à plusieurs établissements, comprenant une épreuve d'admissibilité sur titres et un entretien avec un jury

 Conditions 
  • Etre titulaire d'un baccalauréat technologique ou d'un baccalauréat professionnel ou d'un diplôme au moins de niveau 4 ou équivalent, sanctionnant une formation technico-professionnelle ou d’une qualification reconnue comme équivalente à l’un de ces titres ou diplômes dans les conditions fixées par le décret du 13 février 2007, correspondant à l’une des spécialités accomplies par les techniciens hospitaliers

Quota : au moins 40 % du nombre total des places à pourvoir

Concours interne sur épreuves 

Ouvert par l'autorité investie du pouvoir de nomination au niveau de chaque établissement ou commun à plusieurs établissements, comprenant des épreuves se rapportant à l'une des spécialités accomplies par les techniciens hospitaliers

Conditions
  • Etre agent titulaire des fonctions publiques hospitalière, d'Etat, ou territoriale ou être militaire ou être agent en fonction dans une organisation internationale intergouvernementale
  • Justifier d'au moins 4 ans de services publics ou de 4 ans de services auprès d’une administration, un organisme ou un établissement mentionnés à l’article L.325-5 du code général de la fonction publique

Quota : au moins 40 % du nombre total des places à pourvoir

inscription sur une liste d’aptitude

Etabli après sélection par examen professionnel ouvert par l’autorité investie du pouvoir de nomination

Avis affiché dans les locaux de l'établissement, de l'ARS et de la préfecture de département, et publié sur le site Internet des ARS

 Conditions
  • Etre membre des corps de la maîtrise ouvrière, des personnels ouvriers ou des dessinateurs
  • Compter au moins 7 ans de services publics

Quota : 1/3 du nombre des titularisations et des nominations après détachement

inscription Au choix sur une liste d’aptitude

Avis affiché dans les locaux de l'établissement, de l'ARS et de la préfecture de département, et publié sur le site Internet des ARS

 Conditions
  • Etre membre des corps de la maîtrise ouvrière, des personnels ouvriers ou des dessinateurs
  • Compter au moins 9 ans de services publics

Quota : 1/3 du nombre des titularisations et des nominations après détachement.

Par détachement ou intégration directe

Possibilité d'intégration à tout moment dans le corps de détachement

Intégration de droit pour les fonctionnaires admis à poursuivre leur détachement après une période de 5 ans

Condition
  • Etre fonctionnaire dans un corps ou cadre d’emploi classé dans la même catégorie et de niveau comparable
Au grade de technicien supérieur hospitalier de 2ème classe

Inscription à un tableau annuel d’avancement établi au choix, par appréciation de la valeur professionnelle et des acquis de l’expérience professionnelle des agents

Conditions
  • Compter au moins 1 an dans le 8ème échelon du grade de technicien hospitalier
  • Justifier d'au moins 5 ans de services effectifs dans un corps, cadre d’emplois ou emploi de catégorie B ou de même niveau

OU

Après examen professionnel

Conditions
  • Avoir atteint le 6ème échelon du deuxième grade de technicien supérieur hospitalier de 2ème classe
  • Justifier d’au moins 3 ans de services effectifs dans un corps, cadre d’emplois ou emploi de catégorie B ou de même niveau

Quota : au moins 1/3 du nombre total de promotions prononcées au choix ou suite à un examen professionnel

Au grade de technicien supérieur hospitalier de 1ère classe

Inscription à un tableau annuel d’avancement établi au choix, par appréciation de la valeur professionnelle et des acquis de l’expérience professionnelle des agents

Conditions
  • Compter au moins 1 an dans le 7ème échelon du deuxième grade de technicien supérieur hospitalier
  • Justifier d'au moins 5 ans de services effectifs dans un corps, cadre d’emplois ou emploi de catégorie B ou de même niveau

OU

Après examen professionnel

Conditions
  • Compter au moins 1 an dans le 6ème échelon du deuxième grade de technicien supérieur hospitalier
  • Justifier d'au moins 3 ans de services effectifs dans un corps, cadre d’emplois ou emploi de catégorie B ou de même niveau

Quota : au moins 1/3 du nombre total de promotions prononcées au choix ou suite à un examen professionnel

Au grade d’ingénieur hospitalier

Inscription sur une liste d’aptitude après examen professionnel régional

Condition
  • Justifier d’au moins 10 ans de services effectifs dans le corps des techniciens hospitaliers

 Quota : au moins 1/3 des titularisations et des nominations après détachement prononcés dans le grade d’ingénieur hospitalier au niveau de la région

Au grade d’ingénieur hospitalier

Inscription sur une liste d’aptitude après une sélection par examen professionnel régional

Conditions
  • Justifier d’au moins 10 ans de services effectifs dans le corps des techniciens et techniciens supérieurs hospitaliers

OU

  • Justifier d’au moins 8 ans de services effectifs dans les grades de technicien supérieur hospitalier de 1ère ou de 2ème classe

Exercice du métier

Spécifités
  • Réseau, système, BDD, téléphonie, visio
STRUCTURES
  • Etablissement de soins (hôpital, clinique)
  • Collectivité territoriale
  • Entreprise
  • Entreprise publique/établissement public
  • Société de conseil
  • Société de Services en Ingénierie Informatique (SSII)
CONDITIONS
  • Travail les fins de semaine, jours fériés.
  •  Possibilités d'astreintes.
  • Technicien(ne) d'exploitation
  • Analyste d'exploitation
© ANFH - 265 rue de Charenton 75012 Paris - Tél. : 01 44 75 68 00
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